ATU Lübeck - St. Lorenz Nord

Netter Service mit norddeutscher Klarheit

(Translated by Google) Unfortunately, I couldn't get help with my automatic transmission problem because the workshop didn't have the right tools or machines. What I really appreciated, however, was the mechanic's statement: they said they could charge me a lot of money by pretending they could fix the problem but not actually doing it. That level of honesty deserves a mention here. Thank you very much for that. (Original) Leider konnte mir mit meinem Problem mit einem Automatikgetriebe nicht geholfen werden, weil die Werkstatt dafür nicht das passende Werkzeug / Maschinen haben. Was ich aber sehr gut fand war die Aussage vom Monteur der sagte sie könnten mir viel Geld abnehmen indem sie so tun das sie das Problem reparieren könnten aber das nicht machen. Soviel Ehrlichkeit sollte hier erwähnt werden. Vielen Dank dafür.

Qualitätsservice, gute Preise, sehr höfliches Personal.

Wir sind am Samstag mit einem Reifenschaden in Lübeck gestrandet. Alle waren super bemüht uns schnell weiter zu helfen, obwohl die Werkstatt voll war! Danke für ihren Einsatz!

Ich habe bisher keine so hilfsbereite Werkstatt erlebt. Zweimal wurden wir nun schon "gerettet". Fall 1: An einem Samstag, kurz vor Feierabend. Wir hatten einen Platten, eine Weiterfahrt war nicht mehr möglich, A.T.U war die nächstgelegene Werkstatt. Der benötigte Reifen war vorrätig und wurde, obwohl die Kolleg*innen in der Werkstatt mittlerweile Feierabend hatten, direkt gewechselt. Fall 2: Kupplungsleitung am T3 verrostet, Kupplungsflüssigkeit ist ausgetreten, Weiterfahrt unmöglich. A.T.U war wieder die nächstgelegene Werkstatt, deswegen und wegen der guten Erfahrungen aus Fall 1 haben wir den Bus dort hinschleppen lassen. Am nächsten Tag (Montag) ging es dann morgens in die Werkstatt. So war zusammengefasst der Verlauf der Gespräche: "T3? Machen wir nicht" – "Wenn, dann schaffen wir das aber nicht vor Juni" – "Ich weiß nicht, ob wir das diese Woche noch schaffen". Problem wurde also erkannt, aber das benötigte Ersatzteil war nicht mehr von VW lieferbar und konnte somit nicht von A.T.U bestellt werden. Aber selbst da wurde uns geholfen und nach einem Nachbau recherchiert, welchen wir dann bestellt haben. Alles in allem war der Bulli keine Woche außer Gefecht. Auch ist das Team dort sehr kompetent und die Preise mehr als fair. Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. (Translated by Google) I've never experienced such a helpful workshop before. We've been "rescued" twice now. Case 1: On a Saturday, shortly before closing time. We had a flat tire, and further travel was no longer possible. A.T.U was the nearest workshop. The required tire was in stock and was replaced immediately, even though the colleagues at the workshop had already finished work. Case 2: The clutch line on the T3 was rusted, clutch fluid was leaking, and further travel was impossible. A.T.U was again the nearest workshop, so for this reason and because of the positive experience from Case 1, we had the van towed there. The next day (Monday) we went to the workshop in the morning. This is how the conversation went in summary: "T3? We're not doing it" – "If we do, we won't be able to do it before June" – "I don't know if we can do it this week." The problem was identified, but the required spare part was no longer available from VW and therefore couldn't be ordered from A.T.U. Even then, they helped us and researched a replacement part, which we then ordered. All in all, the van wasn't out of commission for more than a week. The team there is also very competent, and the prices are more than fair. I can wholeheartedly recommend this workshop.

Schnelle Bedienung zu einem fairen Preis. Gene wieder

Beratung ist schlecht. Nicht zu empfehlen. 2 mal dort gewesen, mit 2 verschieden Autos. Jedes mal Mehrkosten gehabt und ich musste in eine weiter Werkstatt fahren um die Fehler beheben zu lassen.