ATU Neumünster

Reifen anliefern lassen, Montagetermin online gebucht. Pünktlich fertig, alles perfekt! Super Service!

Absolut solide Werkstatt. Termin wie abgesprochen wahrgenommen und zügig abgearbeitet. Sehr freundlich und gute Qualität. Preis-Leistung passt einfach!

Update: 27.01.2025 Nachdem es ein Problem im Kühlsystem gab, musste das Auto in die Werkstatt geschleppt werden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, haben sich das Auto noch am Samstag angesehen, und wir haben telefoniert. Dabei wurde das Bypass-Thermostat besprochen, und ich habe erneut betont, dass sie sich Zeit nehmen können. Der Mitarbeiter hat mir zugehört und versucht zu helfen. Am Montag haben wir dann erneut telefoniert, alles Weitere besprochen und auch auf einen Fehler in der Standheizung hingewiesen. Der gleiche Mitarbeiter hat mir auch hierbei aufmerksam zugehört, und wir haben bis jetzt eine gute Lösung gefunden. Ich hoffe auf ein Happy End. 15.01.2025 Nicht zu empfehlen für größere Reparaturen Im November 2024 habe ich mir einen Kostenvoranschlag für folgende Leistungen geben lassen: • Inspektion • Getriebeölwechsel • Thermostat wechseln • Bypass-Thermostat wechseln • Reifenwechsel • Achsvermessung • Zündkerzen tauschen • Kurvenlicht defekt • Batteriewechsel Den Termin habe ich dann für den 13.01.2025 bekommen. In der Zwischenzeit habe ich mich selbstständig bereits um die Batterie und das Kurvenlicht gekümmert. Kurz darauf ist mir aufgefallen, dass mein Fahrzeug Öl verliert. Ich habe der Werkstatt einen ausführlichen Bericht über das Fahrzeug mitgegeben (was wann gemacht wurde und welche Arbeiten noch anstehen). Beim Abgeben des Autos habe ich betont, dass sie sich Zeit lassen können – Hauptsache, die Mängel werden behoben. Der Verkäufer versicherte: „Wir melden uns telefonisch, falls zusätzliche Arbeiten anfallen.“ 14.01.2025 Anruf: Das Auto ist fertig. Meine Frage: „Sind wirklich alle Mängel behoben?“ Antwort des Verkäufers: Nein. Der Bypass-Thermostat könne nicht gewechselt werden, da dies nur VW machen könne. Und den Ölverlust könnten sie nicht beheben – das dauere zu lange. (Oder wollten sie es nicht, weil es eine unangenehme Arbeit ist?) Ich habe erneut darauf hingewiesen, dass ich alle Mängel gerne repariert hätte. 15.01.2025 Mit dem Meister telefoniert: Er erklärte, ich solle zuerst eine Motorwäsche durchführen lassen, damit der Fehler lokalisiert werden könne. Außerdem sei der Bypass-Thermostat nicht nötig, weil die Motortemperatur ansteige. Meine Nachfrage: „Wurde das Fahrzeug auf der Autobahn getestet, um sicherzugehen, dass es nicht wieder zu Schwankungen kommt?“ Antwort: Natürlich nicht getestet. Daraufhin fragte ich, ob bei der Inspektion weitere Mängel festgestellt wurden. Die Antwort: Ja, der Stoßdämpfer vorne links sei defekt und müsse ersetzt werden. Meine nächste Frage: „Warum haben Sie nicht angerufen und gefragt, ob Sie das gleich reparieren sollen? Stattdessen haben Sie eine Achsvermessung mit einem defekten Stoßdämpfer durchgeführt? Ernsthaft?“ Ich habe das Auto abgeholt, aber es wurde nichts mit mir besprochen – nur die Rechnung übergeben, und das war’s. Auf meine Bitte hin, noch ein Gespräch zu führen, kam es zu nichts Verwertbarem. Die Mitarbeiter scheinen vollkommen überfordert zu sein. Nach der Abholung habe ich eine 30-minütige Fahrt über Land und anschließend 30 Minuten auf der Autobahn gemacht. Die Temperatur bleibt weiterhin bei 70 Grad und schwankt. Hätte man das Bypass-Thermostat getauscht, wäre das Problem mit Sicherheit behoben.

Eigentlich bin ich immer sehr zufrieden gewesen, obwohl ich bis jetzt nur die Dienstleistungen Reifenwechsel und Ölwechsel in Anspruch genommen habe. Bei mir leuchtete die Motorwarnleuchte auf und ich war heute (11.11.24)gegen 14.30 in der Filiale um zu fragen, ob Jemand mal den Fehler auslesen kann. Mir wurde zum Auslesen des Fehlercodes ein Termin am 15.11. angeboten und ich solle das Auto da einen ganzen Tag stehen lassen. Danach bin ich in eine andere Werkstatt gefahren, die den Fehler innerhalb von 3 min auslesen und mir dazu etwas sagen konnten.

Bewertung der Autowerkstatt ATU Neumünster, 24539 Neumünster, Altonaer Str. 157 Am 7. Januar dieses Jahres brachte ich mein Auto zur ATU-Werkstatt, um einen Ölwechsel, eine Bremsprüfung und die Einstellung der Beleuchtung durchführen zu lassen. Ich war der Meinung, dass ATU eine professionelle Werkstatt sei, doch leider musste ich feststellen, dass dies nicht der Fall ist. Bei der Abholung meines Fahrzeugs war ich schockiert, als auf dem Informationsdisplay meines Autos eine Fehlermeldung über den Motor angezeigt wurde. Sofort wandte ich mich an die Mitarbeiter der Werkstatt, um die Angelegenheit zu klären. Derjenige, der den Ölwechsel durchgeführt hatte, sprach mit mir in einer äußerst unhöflichen und arroganten Weise und sagte, dass das nicht sein Problem sei, sondern meines. Ich erklärte ihm, dass mein Fahrzeug beim Bringen keine derartigen Probleme hatte. Statt einer Lösung erhöhte er die Lautstärke seiner Stimme und sprach weiterhin respektlos. Ich forderte daraufhin, mit einem Verantwortlichen zu sprechen. Ein anderer Mitarbeiter führte eine erneute Untersuchung des Fahrzeugs durch und erklärte mir anschließend, dass das Problem nicht von ihnen verursacht wurde. Daraufhin verließ ich die Werkstatt und suchte eine andere Werkstatt auf, um die Fehlermeldung überprüfen zu lassen. In der zweiten Werkstatt wurde festgestellt, dass die Turbo-Patrone (Turbo Cartridge) beschädigt war. Der Mechaniker erklärte mir, dass dieser Schaden vermutlich durch unsachgemäße Handhabung beim Wechsel des Ölfilters verursacht wurde. Die Reparaturkosten beliefen sich auf 300 Euro. Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung bei ATU Neumünster. Diese Werkstatt hat mich nicht nur durch mangelnde Professionalität und Respektlosigkeit enttäuscht, sondern auch durch schlechte Handwerksqualität. Außerdem haben mir mehrere Bekannte im Nachhinein von ähnlichen Problemen bei ATU berichtet, bei denen nach Reparaturen Schäden an ihren Fahrzeugen auftraten. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen und rate jedem dringend, sich nach einer vertrauenswürdigeren Alternative umzusehen. 😔