ATU Saalfeld

(Translated by Google) Excellent staff! From sales and repair reception to the technicians, the entire service is perfect. Thank you to everyone! (Original) Sehr gute Mitarbeiter ! Vom Verkauf , Reparaturannahme bis zum Monteur . Der ganze Service ist perfekt . Ein Dankeschön an Alle !

Super Service!

(Translated by Google) Always good and reliable work, I'm satisfied, highly recommended. (Original) Immer gute und zuverlässige Arbeit, bin zufrieden, empfehlenswert

(Translated by Google) With an appointment, it's quick and cheaper than the brand-name repair shops. Friendly and good service. Always happy to come back. (Original) Mit Termin schnell und günstiger als die Markenwerkstätten. Freundlich und guter Service. Immer wieder gerne.

(Translated by Google) Despite the time pressure, I received the best possible help. (Original) Mir wurde trotz Termindruck bestmöglich geholfen.

(Translated by Google) Some of the staff are extremely unfriendly and annoyed. I'd rather go back to Amazon. (Original) Personal ist teilweise extrem unfreundlich und genervt. Dann doch lieber wieder Amazon.

(Translated by Google) When purchasing snow chains, it wasn't mentioned that they were non-returnable. A small note on the receipt is useless then, as it's already too late. We wanted to return them unopened after a week, but of course, that was no longer possible. Customer service = 0 (Original) Beim Kauf von Schneeketten wurde nicht darauf hingewiesen, das diese vom Umtausch ausgeschlossen sind. Da bringt dann auch kein kleiner Vermerk auf dem Kassenzettel was, da ist es dann schon zu spät. Wollten es nach einer Woche ungeöffnet zurückbringen, natürlich nicht mehr möglich. Kundenservice = 0

(Translated by Google) Getting something done spontaneously, like replacing a tire valve, is out of the question without an appointment. And getting an appointment takes a week. (Original) Spontan etwas zu machen, z. B. Reifen Ventil, kann man ohne Termin vergessen. Und Termin krig man in einer Woche.

(Translated by Google) First of all: the service staff was very helpful and always friendly. Now to the problem, which had been going on for several weeks. I had the car wobble when accelerating, always at certain speeds. First, I had the wheels balanced and one wheel repaired. They actually only balanced one wheel; the others were missing weights between 10 and 25 grams. €80 for nothing. I was offered to have the wheels balanced "again" in the spring – free of charge. So far, so good. Since the winter tires were now on, and there was no improvement even after the wheel alignment, and even after what felt like 10 test drives by a mechanic, "nothing was noticed," I insisted on replacing the right drive shaft. When that was done, I received a call saying that the car now also had a "very severe coolant leak"... without asking if they should make me an offer and if the car should perhaps stay there. What am I supposed to drive with a car that has a severe coolant leak?! It's enough to make you scratch your head! When I was there, the "specialist" laughed at me. He said there was nothing wrong with the shaft and that the car had two. "But if the customer wants us to replace it, of course we'll do it..." You feel really stupid! The end result is that the wobble disappeared after replacing the shaft! Unfortunately, the alignment was adjusted in the process, but a test drive to detect such a thing wasn't considered necessary. But the customer is probably just imagining it. 😉 So now I have to go back to have it adjusted to prevent further damage. Simply careless and terrible. (Original) Zu allererst: das Service Personal ist sehr hilfsbereit und stets freundlich gewesen. Nun zum Problem was über mehrere Wochen lief. Ich hatte beim beschleunigen ein flattern am Fahrzeug, immer bei bestimmten Geschwindigkeiten. Als erstes ließ ich die Räder wuchten und ein Rad reparieren. Gewuchtet wurde tatsächlich nur ein Rad, an den anderen fehlten Gewichte zwischen 10 und 25 Gramm. 80€ für nichts. Mir wurde angeboten due Räder im Frühjahr "nochmals" zu wuchten- kostenlos. So weit so gut. Da nun die Winterreifen drauf waren und sich auch nach der Achsvermessung keine Besserung einstellte und auch nach gefühlt 10 Probefahrten durch einen Meister "nichts gemerkt" wurde..... bestand ich auf den Wechsel der Antriebswelle rechts. Als das fertig war wurde ich angerufen mit der Aussage, dass das Auto aber jetzt auch noch einen "sehr schweren Kühlwasserverlust" hätte...... keine Nachfrage ob sie mir vielleicht ein Angebot machen sollen und das Auto vielleicht lieber da bleiben soll. Was soll ich mit einem Auto fahren das einen starken Kühlwasserverlust hat?! Da greift man sich an den Kopf! Als ich dort war, wurde ich vom "Spezialist" belächelt. Er sagte es sei ja nichts ausgeschlagen gewesen an der Welle und, dass das Auto ja zwei hat. "Aber wenn die Kundin will, dass wir das wechseln, machen wir das natürlich....." Man kommt sich so richtig schön blöd vor! Das Ende vom Lied ist, dass das flattern nach dem Wechsel der Welle verschwunden ist! Leider wurde dabei die Spur verstellt, aber eine Probefahrt um soetwas -zu merken- wurde ja nicht für nötig gehalten. Aber vermutlich bildet sich das die Kundin auch nur ein. 😉 Also muss ich jetzt wieder los um das einstellen zu lassen um Folgeschäden zu verhindern. Einfach nur nachlässig und schlimm.