ATU Saalfeld

Inspektion und Reparatur sehr zufrieden und schnell erledigt. Der Service durch den Werkstattmeister hervorragend (Nachfrage wegen größer gewordener Reparatur). Vielen Dank (Translated by Google) The inspection and repair were completed quickly and with great satisfaction. The service from the workshop manager was excellent (requested due to a larger repair). Thank you very much

Perfekte und kompetente Hilfe in der Not! Vielen lieben Dank an Hr. Wohlfahrt und alle drumherum, die mein Auto mit Motorschaden zu neuem Leben erweckt haben. Super freundlicher, zuvorkommender und qualitativer Service! Danke

Freundlich und kompetent

TÜV/AU nicht zu empfehlen, Auto wird einfach dem Gutachter hingestellt ohne zu schauen und lassen das Auto dann durchfallen wenn was ist. Ich mach lieber wieder in der Fachwerkstatt TÜV , da ist der Service besser, da kontrolliert vorher wenigstens die Werkstatt ob das Auto ok ist bevor es dem TÜV vorgestellt wird und man erspart sich weitere Gebühren, da bezahle ich lieber 10€ mehr

(Translated by Google) The last time I was there was at least four years ago because something was wrong with my braking system. Probably a seized brake caliper. It was late autumn and I had an appointment. Four weeks previously I had had four new winter tires fitted somewhere else and during the pre-check at the workshop (ATU) it was suddenly noted that my winter tires were worn out. So I went straight into the workshop and found the man who did the check. I asked him straight away if he was having a bad day or had smoked the wrong brand. Mind you, the winter tires were brand new. I told him to drive my car out of the workshop immediately because I can only fool myself. I don't need ATU for that. That was my last visit to that company. Never again. And that has been my conclusion to this day. I'd rather walk than get something repaired there. Harsh words but true. You'd think you're in the wrong movie. One star is too many, but unfortunately it has to be given. 😡I don't even want to write what ATU is pronounced. That would be going too far. Thanks, and goodbye. (Original) War vor bestimmt 4 Jahren das letzte mal dort weil etwas nicht mit meiner Bremsanlage gestimmt hat. Vermutlich ein fester Bremssattel. Es war im Spätherbst und ich hatte einen Termin gehabt. 4 Wochen zuvor hatte ich mir woanders 4 neue Winterreifen montieren lassen und beim Vorauschek in der Werkstatt (ATU) war plötzlich notiert das meine Winterreifen abgefahren sind. Da bin ich gleich in die Werkstatt rein und habe den Mann gefunden welcher diesen Check gemacht hat. Da habe ich ihn direkt gefragt ob er einen schlechten Tag hatte oder die falsche Sorte geraucht hat. Wohlgemerkt, die Winterreifen waren nagelneu.. Ich sagte ihm das er sofort mein Auto aus der Werkstatt fahren soll weil verarschen kann ich mich selbst. Da brauch ich ATU nicht dazu. Das war mein letzter Besuch in dieser Firma. Nie wieder. Und das ist meine Erkenntnis bis heute. Bevor ich dort was reparieren lasse laufe ich lieber zu Fuß. Harte Worte aber wahr. Da denkst du das du im falschen Film mitspielst. Ein Stern ist noch zu viel aber muß man leider vergeben. 😡Will ja gar nicht schreiben was ATU ausgesprochen heißt. Das würde jetzt zu weit gehen. Danke und auf Nimmerwiedersehen.

Betreff: Feedback zu meinem Termin am 12.04.2025 um 10:45 Uhr Sehr geehrtes ATU-Team in Saalfeld, ich möchte Ihnen ein Feedback zu meinem heutigen Besuch am Samstag, den 12.04.2025 um 10:45 Uhr geben. Ich hatte online zwei Termine gebucht. Einen davon – den falschen – habe ich rechtzeitig am Vortag storniert. Der zweite Termin, für einen Reifenwechsel, war korrekt gebucht und wurde nicht storniert. Als ich heute vor Ort erschien, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass kein Termin für mich vorliege und man keine Zeit habe. Besonders irritierend war, dass mir ein Mitarbeiter sogar unterstellte, ich hätte die Stornierungsnachricht meines Termins gelöscht – was schlichtweg nicht stimmt. Ich habe den Termin bewusst auf einen Samstag gelegt, da ich unter der Woche arbeite. Umso frustrierender war es, trotz bestätigtem Termin und Anfahrt ohne Service und mit unfreundlicher Behandlung wieder weggeschickt zu werden. Alles, was ich hier schildere, kann ich durch E-Mails und Buchungsbestätigungen auch nachweisen. Ich hoffe, Sie können diesen Vorfall nachvollziehen und dafür sorgen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen Abdullahi Omar (Translated by Google) Subject: Feedback on my appointment on April 12, 2025 at 10:45 a.m. Dear ATU Team in Saalfeld, I would like to give you feedback on my visit today, Saturday, April 12, 2025, at 10:45 a.m. I had booked two appointments online. I canceled one of them – the incorrect one – in good time the day before. The second appointment, for a tire change, was booked correctly and was not canceled. However, when I arrived today, I was told that there was no appointment available for me and that they weren't available. What was particularly irritating was that an employee even suggested I had deleted the cancellation notice for my appointment – ​​which is simply not true. I deliberately scheduled the appointment for a Saturday because I work during the week. It was all the more frustrating to be sent away without service and with unfriendly treatment, despite the confirmed appointment and the trip. Everything I describe here can be verified through emails and booking confirmations. I hope you can understand this incident and ensure that something like this doesn't happen again in the future. Sincerely, Abdullahi Omar